Корзина
30 отзывов
+375(44)460-22-60
+375(44) 460-22-60
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.
интернет - магазин PINOKIO
Корзина

Часто задаваемые вопросы

  • Какая гарантия на кровати?

    Срок гарантии на мебель и мебельные гарнитуры составляет 12 месяцев, со дня продажи. Гарантийный срок на матрасы - 18 месяцев со дня продажи. 

    К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РБ о розничной купле-продаже (глава 30), Закон РБ «О защите прав потребителей» №90-З от 9.01.2002 г., а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

     Подробнее

  • Какой размер спального места кроватей?

    Размер спального места

    По умолчанию все модели кроватей изготавливаются по стандартным размерам спального места 200*90мм, по желанию клиента мы можем изменить размеры, но это возможно не для всех моделей. Эти вопросы мы решаем индивидуально. Наш телефон +375(44) 460-22-60

  • Как можно оплатить заказ?

    Способы оплаты

    • Оплата банковской картой онлайн. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard всех классов и банков, Maestro с CVC-кодом и Белкарт.
    • Наличными / Картой курьеру

    *Оплата наличными возможна только при выборе оплата курьеру.

    **Возможность оплаты по карте курьеру уточняйте у наших менеджеров +375(44) 460-22-60

    • Оплата через систему "Расчет" (ЕРИП)
    • Оплата Банковской карточкой через Интернет (online)

    После нажатия кнопки Оплатить с Вами свяжется менеджер нашей компании для уточнения информации и вышлет ссылку на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid

    Оплата картами рассрочек 

    • "КартаFUN"
    • "Черепаха"
    • "Магнит" 
    • "Карта покупок" 
    • "Халва" 

    возможна Рассрочка от Беларусбанка ( 6 - 12 месяцев )

     

    Подробнее можно посмотреть у нас на сайте по ссылке: СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

     

  • Можно ли купить товар в рассрочку и на каких условиях?

     

    Товар можно приобрести по рассрочке без процентов. 

    Мы работаем с картами рассрочки:

    • Халва 
    • Магнит
    • Карта покупок 
    • Черепаха
    • КартаFUN 

    Рассрочка предоставляется на срок до 3 месяцев.

    Также Вы можете воспользоваться рассрочкой от Беларусьбанка на срок 6-12 месяцев.

    *При покупке товаров в рассрочку существующие в данный момент акции и скидки на данный товар не действуют.

     

    Подробнее: РАССРОЧКА

     
  • Заключается ли какой-либо договор между покупателем и продавцом?

    Договор заключается!

    На сайте размещен  "Договор публичной оферты", с которым по законодательству Республики Беларусь работают все интернет-магазины нашей страны. Данный договор является официальным документом, который автоматически считается подписанным с обеих сторон (клиент-продавец) в тот момент, когда клиент оформляет заказ на сайте через корзину с заполнением своих контактных данных, а также определяет все существенные условия договора между покупателем и продавцом

     С договором публичной оферты можно ознакомиться по ссылке ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

     

  • Где находится наш магазин территориально?

    Наш Шоу-рум находится в городе Гомеле, по адресу: ул. Лещинская, 2.

    +375(44) 460-22-60

    На карте

  • Кто производитель кроватей из массива сосны?

    Производитель

    Производителем кроватей из массива является белорусская мебельная фабрика ООО “ГРАНДВУД”. Подробнее

  • Есть ли в продаже матрасы?

    МАТРАСЫ 

    Да, есть! В нашем интернет-магазине вы можете заказать ортопедический матрас для кровати по цене производителя. У нас возможно купить матрас любого (собственного) размера.

    На все продукцию имеются декларации соответствия, а на детские матрасы - сертификаты.

    Более подробно с матрасами Вы можете ознакомиться здесь
  • Возможен ли возврат или обмен товара?

    Условия возврата и обмена товара

    Согласно действующему законодательству, мебельные гарнитуры и наборы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату». 

    В случае обнаружения брака, вам необходимо сообщить нам по телефону: +375 (44) 460-22-60

    Подробнее

     

  • Осуществляется ли сборка мебели нашей компанией у клиента дома ?

    Сборка мебели специалистами возможна за дополнительную плату эквивалентную до 10% от стоимости товара (обычно оговаривается индивидуально).

  • Какой срок изготовления кроватей и другой мебели?

    Ассортимент продукции представлен в наличии в более чем 50% позиций. На изготовление товаров, относящихся к мебельной продукции, которых нет в наличии, отводится до 30 дней (срок изготовления обычно меньше). На изготовление матрасов и сопутствующих товаров (наматрасники, топперы, подушки) по индивидуальному размеру (а также которых нет в наличии) отводится до 3 дней.

  • Можно ли изменить размеры кровати серийного производства?

    Некоторые модели кроватей изменить можно, а некоторые нельзя по техническим причинам, связанным с настройками производственного оборудования (каждая модель обсуждается индивидуально).

    Сроки изменения параметров кровати (или изготовления кровати с нестандартными размерами) до 30 дней (зачастую намного быстрее).

  • Какая максимальная нагрузка на спальное место в кроватях из массива?

    Фабричные испытания показали 100% надежность кроватей из массива при статической нагрузке, равномерно распределенной на одно спальное место, 200 кг.

  • Можно ли изготовить кровать по индивидуальному заказу (например по фотографии)

    Нет.

    Но все Ваши пожелания обязательно рассматриваются в индивидуальном порядке.

  • Как сделать заказ?

    Для заказа необходимо добавить товар в корзину, нажав кнопку "КУПИТЬ". Далее перейти в корзину, нажав кнопку "КОРЗИНА" в правом верхнем углу сайта, где необходимо еще раз проверить правильность выбранных Вами позиций и после чего нажать кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ".

    Если Вы желаете добавить какие-то позиции дополнительно к заказу нужно нажать кнопку "ПРОДОЛЖИТЬ ПОКУПКИ" и после добавления дополнительных позиций снова вернуться в корзину для оформления заказа.

    Далее необходимо заполнить все необходимые поля с Вашими контактными данными, способах оплаты и т.д., затем нажать кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ". После чего на экране появится вся информация о Вашей заказе и контактные данные нашей компании. Это означает, что ЗАКАЗ СДЕЛАН  и с Вами свяжутся наши менеджеры в кратчайшие сроки.

  • Есть ли сертификаты и официальные документы на продукцию?

  • Каким образом и в какие сроки осуществляется доставка по Беларуси?

    Способы доставки

    • Самовывоз
    • Доставка транспортной компанией до подъезда. Стоимость доставки от 25 руб.
    • Заказ на сумму свыше 1 000 руб. доставляется бесплатно.

    МЫ ДОСТАВИМ ВАШУ ПОКУПКУ В ЛЮБУЮ ТОЧКУ БЕЛАРУСИ!

    Доставка в регионы Республики Беларусь осуществляется СОГЛАСНО ГРАФИКУ транспортной компании РУП "Белпочта" до подъезда. Курьеры службы доставки подъем мебели до квартиры не выполняют, а также не несут ответственности за содержимое внутри упаковки, а лишь за сохранность упаковки и наличие всех позиций согласно ТТН.

    Условия доставки и получения заказов:

    — Дата и время доставки оговариваются с покупателем дополнительно после оформления заказа на сайте интернет - магазина pinokio.by через корзину.

    — Часовая разбежка на доставку не менее 3-х часов.

    — В случае, если мы не успеваем осуществить доставку с 11:00 до 20:00 по нашей вине, время доставки может сдвинуться и услуга не будет дополнительно оплачиваться.

    — Доставка осуществляется до подъезда. Продукция, подразумевающая самостоятельную сборку, собирается самостоятельно клиентом!

    — При получении заказа необходимо предъявить документ удостоверяющий личность (ПАСПОРТ, водительское удостоверение). Стоимость доставки в отдаленные районы оговаривается отдельно, в зависимости от населенного пункта в котором находится покупатель. При покупки товара в рассрочку доставка платная и рассчитывается по тарифам транспортной компании ( в среднем от 25 до 50 рублей).

    Подробнее 

     

s